Roeckerstattungsrichtlinie
Roeckgaben
Unsere Roeckgabefrist betraegt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist kuennen wir leider keine Roeckerstattung oder Umtausch anbieten.
Um foer eine Roeckgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Er muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis oder eine Rechnung ist erforderlich
⚠️ Bitte senden Sie Ihre Roecksendung nicht an den Hersteller des Spiels.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Digitale/Download-Software
- Aktivierungscodes oder digitale Schloessel
- Geschenkkarten oder Gutscheincodes
- Geueffnete oder aktivierte Software und Spiele
Teilroeckerstattungen (falls zutreffend)
In bestimmten Faellen gewaehren wir nur eine teilweise Roeckerstattung:
- Geueffnete oder aktivierte Software oder Spiele
- Artikel, die beschaedigt oder nicht im Originalzustand sind (nicht durch unseren Fehler)
- Artikel, die spaeter als 30 Tage nach Lieferung zuroeckgegeben werden
Roeckerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Roecksendung bei uns eingegangen und geproeft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oeber den Status Ihrer Roeckerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Roeckzahlung auf die ursproenglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspaetete oder fehlende Roeckerstattungen
- Oeberproefen Sie Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – die Gutschrift kann einige Zeit in Anspruch nehmen
- Wenden Sie sich an Ihre Bank – je nach Institut kann es zu Verzuegerungen kommen
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Roeckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@onegamespace.de
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulaeren Preis kuennen erstattet werden. Leider sind reduzierte oder rabattierte Artikel davon ausgeschlossen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde:
- Erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert der Roecksendung
- Nach Eingang der Roecksendung senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per E-Mail oder Post
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder an den Schenkenden versendet wurde, erfolgt die Roeckerstattung an den ursproenglichen Kaeufer.
Versand
Bitte senden Sie Roecksendungen an folgende Adresse:
📦 OneGameSpace
Suite 45, Retro Tower 1
Berlin, 10115
Deutschland
Sie tragen die Versandkosten foer Roecksendungen selbst.
Versandkosten sind nicht erstattungsfaehig. Im Falle einer Roeckerstattung kuennen diese von Ihrem Betrag abgezogen werden.
Bei Artikeln oeber £20 empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Ohne Tracking oebernehmen wir keine Haftung foer verlorene Roecksendungen.
Hilfe benuetigt?
Bei Fragen zur Roeckgabe kontaktieren Sie uns gerne:
📧 support@onegamespace.de