Rückerstattungsrichtlinie

Bei High Score Store steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe und Rückerstattung.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückerstattung zu verlangen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

die Ware unbenutzt und originalverpackt ist,
ein Kaufnachweis vorliegt (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung),
die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

Digitale Inhalte (z. B. Download-Spiele oder Codes), sobald die Auslieferung begonnen hat,
geöffnete Softwareverpackungen,
Geschenkgutscheine.

4. Rückerstattungsprozess

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds per E-Mail an: [email protected] Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware war beschädigt oder wurde fehlerhaft geliefert.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit aussagekräftigen Fotos. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025